公司新闻   |  所有新闻

直播回顾｜请查收哈希仪器的日常维护与保养小贴士

2023-06-27，星期二

此次哈希直播间带各位走入了我们的售后服务中心，对于如何保养及维护仪器，我们整理了各位工程师在直播间的分享，欢迎自取！

• 产品：HQ多通道电化学测试仪

• 用户问题：不能识别标液

• 故障原因：黄色胶带没有撕掉

在产品运输的途中，我们会粘贴黄色胶带。当我们收到产品使用之前，是需要把它撕下来后再去校准维护测试。

关于pH电极的维护贴士：

电极用完以后要尽快清洗干净，否则油脂等一些脏东西会附着在上面，到后面就比较难清洗了。如果是phc101，不需要更换填充液，但如果是phc301，会有一个填充孔，里面的填充液需要定期补充，同时测量时也需要把填充孔打开，让液位差保持一致。

关于LDO溶解氧探头维护贴士：

LDO溶解氧探头与HQ便携式电化学仪器相连接时，使用或维护过程中需要注意这个黑色的压力传感器，压力传感器内含芯片和电路板，所以不能进水，大家也可以看一下仪器上不能进水的标签。

荧光帽是耗材，需要定期更换。探头分标准型和坚固型，标准型不建议直接放到池子里现场使用，可能会导致和仪器的连接问题，这个问题是用户经常会遇到的。荧光帽可以自己更换，但需要注意的是，荧光帽和芯片是一套的，需要同时更换两个配件。现在出厂数据已经写在探头内部，所以出厂时没有芯片，但后期更换一定要同时更换。

• 产品：DR6000紫外可见分光光度计

• 用户问题：DR6000仪器用户自检不通过

• 故障原因：未按照仪器提示的步骤，进行排查

仪器报警提示无法通过自检，第一步要确认是哪一步检测不过，仪器提示“请去除试管”，这时需要打开舱门，检查仪器里是不是有水样、异物出现，运输过程中舱里是不是有什么东西没取出来。若发现测量舱确实有点脏，应当是用户日常保养做的不够，实验中有漏液情况。再检查一下，舱里没有样品管和其他异物了，就可以按照提示把报警提示关掉了。

接下来，建议对仪器执行一次“全系统检测”。

在检查之前，必须要移除试管，关闭封闭盖，点开始，它又提示，请取出适配器和试管，目前看开始是灰色的，我们必须按照它的提示，把样品适配器从里面取出来才行，不然是无法进行“全系统检测”的。

注意：很多客户在自己执行检测时，觉得这个按钮是灰色的点不了，就点了取消，这时只要一点取消，仪器就会报错，用户就认为这个仪器自检不过，就会送修。但其实没必要，你可以先按照提示做一遍，把盖子打开，把样品适配器取出来，然后开始检测，仪器就开始做全程检测，时间不长，大概就两分钟左右，再检查一下，后盖部分的冷却系统，看滤网有没有问题。

和空调滤芯一样，如果滤网太脏，就失去了过滤灰尘的功能，整个冷却系统抽进去的风，灰尘就特别多，对整个仪器内部的光路来说是个损害，对仪器寿命有很大影响，不利于每次的检测。

光路要保持干净，才能延长使用时间。

若检测完毕，提示说服务时间已经到期，就提醒大家,让大家尽量抽空送到维修中心来，做一次维护保养了，跟汽车一样行驶里程或者时间到了，需要做个保养，仪器也是一样。

使用在一年左右，建议就可以把仪器送到维修中心进行一个光路的维护和保养了

使用光度计时，不要把液体漏到仪器里，会腐蚀仪器，污染光路，也会造成短路，如果仪器测量室里面很脏，就可以先吹扫一下灰尘，然后再用酒精湿巾做个清洁。

实验室仪器的维护和保养指南
常见问题解决小贴士

• 配合HQ系列电化学仪器使用的电极的使用注意事项有哪些？
  电极分为5米、3米和1米的缆线。1米和3米的线是黑色会细一些，5米配合LDO探头的线是黄色会粗一些，1米和3米的线适用于取样测试，必须从曝气池或沉淀池里把水样用桶取出来，然后再把探头放进桶里去测试，不能直接把探头吊在曝气池里去测试。5米的探头可以放在爆气池里，线够粗可以承受探头的重力和水压带来的重力。探头前端有一个黑色模块，是压力传感器模块，不能进水。雨天使用，尽量给探头做好防水，给它撑把伞。

• 五日生化需氧量BOD的测试常见问题
  在使用BOD仪器时，用户经常会反馈数值是负值或测试值不准。
  我们首先要看仪器的外观，检查这4个部分，第一，仪器开机显示界面是否正常。第二，这6个通道的瓶盖、白色密封垫圈以及黑色密封盖，还有通道的管子是否正常，大家使劲掰一掰瓶盖，就可以确定瓶盖是不是有问题，保证外观没有任何明显的破损裂痕。第三，确认搅拌子转动是否正常，保证6个通道的搅拌子转动都是正常的。第四，听风扇运转的声音是不是正常。
  这4点满足，仪器基本是没什么大问题的。

那问题在哪？

看一下实验方法和操作是不是有问题，这款仪器有三种实验方法，分别是简易流程、哈希GGA葡萄糖谷氨酸流程、还有哈希标准测试流程。我们做实验时，一定要选对方法，用的多的就是简易流程。再有就是测量范围，4个测量范围，0-35毫克/升，0-70毫克/升，0-350毫克/升，0-700毫克/升。

如果我们用的是简易测试流程，根据测量范围的不同，选择的取样量不同。比如要用的是0-350测量范围，总体积就是160毫升，我们就直接取水样160毫升，然后向里面加入搅拌子，然后加入一包营养缓冲液，在密封杯里加入氢氧化钾2-3粒，然后把样品瓶拧到瓶盖上，就可以进入BOD仪器上面的操作流程了。

我们测试为什么测不准，主要考虑三个方面的问题。

第一. 菌种活性是否充足。

第二. 水样的温度是不是在20摄氏度左右±1℃。

第三. 溶解氧是否平衡。菌种的活化有多种方法，可以购买哈希的菌种进行活化，也可以用污水厂进水做菌种，还可以用花园土壤。菌种购买的时长不一样，活性也不一样，刚买回来时，只要活化一天，如果时间长，活化时间就要延长2-3天或者一周。

曝气是为了维持溶解氧的平衡，很多用户按照我们的方法加了适量的样品，剩下的都用去离子水补充，但去离子水的溶解氧的值要比空气中低，这时需要执行曝气，不需要时间太长，差不多一分钟就可以。在测试过程中，尽量避免样品瓶里有过多的气泡，接种液在取样时，静置完之后，要把接种水均匀化。虽说仪器是压差法，但靠的是微生物本身的有氧呼吸去消耗氧气。生化需氧量，需要微生物的参与。微生物喜欢聚集，可能有些地方微生物多，有些地方少，会导致接种溶液取样时候不均匀，导致测量值每个通道稍微有些差异。这些注意好之后，仪器测试应该是没有什么问题了。

• 遇到仪器使用问题，用户如何第一时间求助？
  可以拨打400-686-8899
  客服前端记录用户遇到的问题，转到CS系统，技术支持团队从系统中接单，和用户进行电话沟通，了解遇到的具体问题，随之进行解答和解决。

• 线上无法面对面沟通，如何有效解决仪器使用问题？
  电话沟通，无法直接看到仪器，如果用户描述不清，会给检修增加难度。对工程师提出较高的要求，首先要有强大的理解力，通过客户的描述，判断问题是什么，还要求工程师有较强的技术能力，对仪器操作使用中会出现的故障进行分析，也会针对用户问的较多的问题，整理相应的文字和视频资料，给用户做参考。
  我们看到用户问题之后，会在24小时内给予解决，如果用户比较急，可以拨打400电话时跟客服备注加急，会视情况优先处理。哈希全体服务团队成员致力于为客户提供优质的客户服务，客户的需求和愿望是我们工作的核心，我们承诺长期为客户提供优质的服务。